قوانین و مقررات سرویس دهی TERMS OF SERVICE — NEGARNOVIN

با ثبت سفارش، تمدید یا استفاده از هر یک از سرویس های نگارنوین، شما این قوانین را کامل مطالعه کرده و پذیرفته اید. مسئولیت مطالعه پیش از خرید کاملا با مشتری است.

تایید ثبت نام در سایت به عنوان امضای الکترونیکی مشترک تلقی می شود و توافقنامه از همان لحظه معتبر است. این توافقنامه، توافق کامل و اختصاصی بین طرفین است و جایگزین تمام توافقات قبلی می گردد.

از لحظه تحویل اطلاعات دسترسی سرویس (ایمیل تاییدیه و پنل کاربری)، تمام مسئولیت استفاده از سرویس با مشتری است.

• مسئولیت نحوه استفاده، محتوای ذخیره شده و تنظیمات سرویس با مشتری است
• مسئولیت امنیت درونی سرور و نرم افزارهای نصب شده با مشتری است
• نگارنوین مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از پیکربندی نادرست ندارد
• مسئولیت تمام عملیات انجام شده با حساب مشترک (چه توسط خودش، جانشین یا افراد متفرقه) با مشتری است

استفاده از سرویس های نگارنوین برای موارد زیر اکیدا ممنوع است:

• مغایر قوانین: استفاده مغایر قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین المللی
• هرزنامه: ارسال هرزنامه (Spam)، تبلیغات ناخواسته و ایمیل های انبوه
• حمله شبکه: حمله به سیستم ها، سوءاستفاده از شبکه و اقدامات آسیب رسان
• نقض حق نشر: نقض حقوق مالکیت فکری و کپی رایت
• محتوای غیراخلاقی: انتشار محتوای خلاف شرع و غیراخلاقی
• اخطار مراجع: فعالیت هایی که به اخطار رسمی، شکایت یا محدودسازی از مراجع بالادستی منجر شود

مسئولیت محتوا، مالکیت معنوی و تهیه نسخه پشتیبان داده ها کاملا با مشتری است.

• نگارنوین هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن داده ها ندارد
• مسئولیت تهیه بکاپ منظم و نگهداری نسخه های پشتیبان با مشتری است
• نگارنوین مسئولیتی در قبال اختلال سرویس ناشی از مشکلات نرم افزاری ندارد
• مسئولیت ویروس ها، بدافزارها و خسارات مالی ناشی از آن ها با مشتری است

سیستم تیکتینگ نگارنوین به صورت ۲۴ ساعته و بدون محدودیت مکانی و تعداد ارسال فعال است. برای دریافت بهترین پشتیبانی:

• پیگیری مشکلات صرفا از طریق سیستم تیکتینگ انجام شود
• از ارسال تیکت های مکرر در مورد یک موضوع خودداری شود
• هر مشکل در یک تیکت جداگانه و با توضیح کامل ثبت شود
• از تماس با واحدهای فروش برای مشکلات فنی خودداری شود
• اطلاعات کامل سرویس (IP، نام کاربری، شرح مشکل) در تیکت درج شود

در موارد زیر، نگارنوین حق تعلیق یا فسخ سرویس را — بدون بازگشت وجه — برای خود محفوظ می دارد:

• دریافت اخطار رسمی از مراجع بالادستی یا ارائه دهندگان شبکه
• گزارش سوءاستفاده (Abuse Report) از سمت مراجع قانونی
• نقض قوانین این توافقنامه و استفاده غیرمجاز از سرویس
• عدم پرداخت به موقع هزینه های تمدید سرویس
• استفاده از سرویس برای فعالیت های ممنوعه مشروح در ماده ۳

در صورت تعلیق، سرویس برای مدت محدودی غیرفعال می شود و پس از رفع مشکل، مجددا فعال خواهد شد. در صورت فسخ، سرویس به طور کامل حذف و داده ها قابل بازیابی نخواهند بود.

در صورت دریافت اخطار (Abuse Warning) توسط یکی از IP های در حال استفاده مشترک، رویه زیر اعمال می شود:

• سرویس به مدت ۲۴ ساعت تعلیق می شود
• طی این مدت، مشتری فرصت دارد مشکل را رفع و پاسخ اخطار را ارائه دهد
• در صورت رفع مشکل، سرویس مجددا فعال می شود
• در صورت عدم پاسخ یا تکرار اخطار، سرویس به طور کامل مسدود می شود

حداکثر مسئولیت نگارنوین در هر مورد، معادل مبلغ پرداختی مشتری برای دوره جاری سرویس است.

• نگارنوین مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن سود یا داده ندارد
• مسئولیت اختلالات ناشی از عوامل خارج از کنترل (نیروی قهری، جنگ، تحریم) پذیرفته نمی شود
• اختلافات ابتدا از طریق تیکت پشتیبانی و مذاکره دوستانه پیگیری می شود
• در صورت عدم توافق، مراجع قانونی محل فعالیت نگارنوین صالح به رسیدگی هستند

نگارنوین می تواند این قرارداد را در هر زمان از طریق تغییر سند در وب سایت اصلاح و بروزرسانی کند.

• مراجعه دوره ای به این صفحه به عهده مشتری است
• پس از هر تغییر، پذیرش آن فرض می شود
• ادامه استفاده از سرویس پس از بروزرسانی به معنی پذیرش نسخه جدید است
• تاریخ آخرین بروزرسانی در بالای این صفحه نمایش داده می شود