راهنمای سلف سرویس ووکامرس

عیب‌ یابی و تست تداخل ووکامرس برای فهمیدن دلیل مشکلات سایت شما مفید است. آیا با فروشگاه ووکامرس خود مشکلی دارید؟ هدف ما کمک به شما در حل آن است.

بیشتر مشکلات ناشی از موارد زیر است:

• نرم‌ افزارهای قدیمی در سایت شما
• با تم شما مغایرت دارد
• تداخل با افزونه دیگر

به‌روزرسانی نرم‌افزار به محافظت از وب‌سایت شما در برابر هک کمک می‌کند. آخرین نسخه‌های وردپرس، ووکامرس و افزونه‌های WooCommerce.com Marketplace و همچنین قالب و سایر افزونه‌های شما، اغلب دارای رفع اشکال هستند که مشکل فعلی شما را حل می‌کنند. این اساس عیب‌یابی و آزمایش تداخل را تشکیل می‌دهد.

برای بررسی اینکه آیا به‌روزرسانی‌هایی برای وب‌سایت شما وجود دارد یا خیر، به WooCommerce > Status > System Status بروید ، جایی که اعلان‌های مهم با رنگ قرمز برجسته شده‌اند.

برای اطمینان از اینکه فرآیند به‌روزرسانی تا حد امکان روان اجرا می‌شود:

1. از سایت، داده‌ها و فایل‌های خود یک نسخه پشتیبان کامل تهیه کنید .
   • از شرکت هاستینگ خود بخواهید که به شما کمک کند، یا
   • از پشتیبان‌گیری Jetpack استفاده کنید (رایگان است)
2.  به داشبورد > افزونه‌ها بروید و افزونه‌های شخص ثالث قدیمی را به‌روزرسانی کنید. هنوز ووکامرس را به‌روزرسانی نکنید.
3. افزونه‌های خریداری شده از WooCommerce.com را به‌روزرسانی کنید. همچنین می‌توانید افزونه‌ها را از حساب WooCommerce.com خود دانلود کنید و افزونه(ها) را به صورت دستی از طریق پروتکل انتقال فایل (FTP) در  /wp-content/plugins/ بازنویسی کنید.
4. به داشبورد وردپرس > افزونه‌ها بروید و ووکامرس را به  آخرین نسخه پایدار آن به‌روزرسانی کنید .
5. وردپرس را به نسخه فعلی خود به‌روزرسانی کنید. یک اعلان در  پیشخوان وردپرس شما  به شما می‌گوید که آیا به‌روزرسانی موجود است یا خیر.
6. قالب خود را به نسخه فعلی به‌روزرسانی کنید. با نویسنده آن مشورت کنید تا ببینید آیا از آخرین نسخه استفاده می‌کنید یا خیر.

 .

تقریباً نیمی از تعاملاتی که دریافت می‌کنیم مربوط به مشکلاتی است که ناشی از تداخل با قالب‌ها و افزونه‌های شخص ثالث است. عیب‌یابی و آزمایش تداخل بهترین راه‌ها برای شناسایی این تداخل هستند.

برای عیب‌یابی تداخل قالب و افزونه:

1. برای بررسی اینکه آیا مشکل هنوز وجود دارد یا خیر ، به یک قالب پیش‌فرض وردپرس بروید . اگر مشکل برطرف شد، با توسعه‌دهنده قالب خود در مورد مشکل تماس بگیرید؛ ممکن است به‌روزرسانی‌ای در دسترس باشد که مشکل را حل کند. اگر مشکل هنگام استفاده از قالب پیش‌فرض همچنان ادامه داشت، به مرحله بعدی بروید.
2. موقتاً همه افزونه‌ها (به جز ووکامرس و افزونه‌های WooCommerce.com که مشکل دارند) را غیرفعال کنید. آیا این مشکل را حل می‌کند؟
   • اگر بله ، احتمالاً با یکی از افزونه‌های غیرفعال تداخل وجود دارد. برای تشخیص دقیق مشکل، افزونه‌ها را یکی یکی دوباره فعال کنید، اقداماتی را که هنگام بروز مشکل انجام داده‌اید تکرار کنید و ببینید چه زمانی/آیا مشکل دوباره ظاهر می‌شود یا خیر.
   • اگر اینطور نیست و مشکل هنگام اجرای قالب پیش‌فرض بدون فعال کردن افزونه‌های اضافی همچنان پابرجاست، به مرحله بعدی بروید.
     لطفاً توجه داشته باشید که ما نمی‌توانیم از افزونه‌ها و قالب‌های شخص ثالث پشتیبانی کنیم. اگر آزمایش تداخل نشان داد که مشکل، تداخل بین نرم‌افزار ووکامرس و یک افزونه یا قالب شخص ثالث است، لطفاً با توسعه‌دهنده افزونه یا قالب مورد نظر تماس بگیرید.
3. برای بررسی و مشاوره با یکی از مهندسان ما تماس بگیرید . لطفاً در درخواست پشتیبانی خود، تا حد امکان اطلاعات لازم را در اختیار ما قرار دهید . پاسخ به سوالات زیر به سرعت بخشیدن به روند کار کمک خواهد کرد:
   • دقیقاً چه زمانی متوجه این مشکل شدید؟
   • آیا اخیراً به‌روزرسانی خاصی روی وب‌سایت شما اعمال شده است؟
   • آیا تم‌ها را تغییر داده‌اید یا تغییراتی در طراحی ایجاد کرده‌اید؟
   • افزونه جدیدی نصب نکردید؟
   • آیا می‌توان مشکل را در چندین دستگاه تکرار کرد؟
   • مشکل شما فقط در یک مرورگر است یا در همه مرورگرها؟
   • آیا پیام خطای خاصی می‌بینید؟ لطفاً از صفحه نمایش عکس بگیرید و به اشتراک بگذارید.

 .

پیام‌های خطای مهلک معمولاً مسیر، از جمله نام افزونه یا قالبی که باعث ایجاد آن شده است را به شما می‌گویند. این به شما کمک می‌کند تا بفهمید کجا/چه چیزی را باید اصلاح کنید.

گزارش وضعیت سیستم ووکامرس اطلاعات زیادی در مورد نسخه‌ها، لغو قالب و حافظه ارائه می‌دهد. برای دسترسی به آن، به WooCommerce > Status > System Status بروید .

مواردی که نیاز به اقدام دارند با رنگ قرمز مشخص می‌شوند. این موارد ممکن است شامل به‌روزرسانی حافظه ، ایجاد صحیح صفحات یا به‌روزرسانی افزونه‌های قدیمی باشد. نحوه درک گزارش وضعیت سیستم را بیاموزید .

برای نکات و ترفندها، به راهنمای ما برای عیب‌یابی سایت‌های کند مراجعه کنید .

یک فایل زیپ را می‌توان مستقیماً از طریق پنل مدیریت وردپرس خود، در قسمت افزونه‌ها > افزودن، آپلود کرد . در صورت آپلود نسخه جدیدتر افزونه، به‌روزرسانی‌ها به صورت خودکار اعمال می‌شوند.

روش دیگر، برای به‌روزرسانی دستی افزونه از طریق FTP، فایل دانلود شده را از حالت فشرده خارج کنید، فایل‌ها را از طریق FTP بارگذاری کنید و فایل‌های موجود را جایگزین کنید. نیازی به غیرفعال کردن افزونه یا حذف فایل‌ها نیست . شما نمی‌توانید افزونه‌های ووکامرس را به‌طور خودکار از طریق مدیریت وردپرس خود به‌روزرسانی کنید، مگر اینکه اشتراک خود را فعال کنید – باید این کار را از طریق FTP انجام دهید.

اشتراک‌های افزونه‌ها و قالب‌های خریداری شده از فروشگاه رسمی WooCommerce.com از کلیدهای وارد شده دستی استفاده نمی‌کنند. برای فعال کردن اشتراک این محصولات، لطفاً حساب WooCommerce.com خود را به فروشگاه خود متصل کنید .

شما همچنین می‌توانید:

• برای دانلود دستی افزونه‌ها و قالب‌های خریداری شده، به بخش «دانلودهای من» مراجعه کنید .
• برای مدیریت تمدید افزونه‌ها و قالب‌ها، اشتراک‌های من را مشاهده کنید .

درخواست ویژگی جدید یا کمک در مورد سفارشی‌سازی فراتر از محدوده سیاست پشتیبانی ما است . سفارشی‌سازی‌ها یا ویژگی‌ها/عملکردهای خاص را می‌توان با تماس با Codeable برطرف کرد .

ایده‌ها یا درخواست‌های ویژگی برای افزونه‌های رسمی WooCommerce.com Marketplace و هسته WooCommerce را می‌توان مستقیماً در انجمن ایده‌های ما ارسال کرد . ما بر اساس بازخوردها و ایده‌ها با بالاترین اولویت عمل می‌کنیم.

شما در مقایسه با نسخه افزونه‌ای که فعال دارید، از نسخه قدیمی‌تری از پایگاه داده ووکامرس استفاده می‌کنید و باید آن را به جدیدترین نسخه به‌روزرسانی کنید. اطلاعات بیشتر در: نحوه به‌روزرسانی ووکامرس – اطلاعیه به‌روزرسانی داده‌ها .

اگر متوجه شدید که تغییرات محصول، نرخ مالیات و سایر مجموعه داده‌های بزرگ ذخیره نمی‌شوند، به راه‌حل‌های مربوط به  مشکلات مربوط به حجم زیادی از داده‌ها که ذخیره نمی‌شوند (تغییرات، نرخ‌ها و غیره) مراجعه کنید .

اگر در افزونه اصلی ووکامرس ( نه در افزونه یا قالب) اشکالی پیدا کرده‌اید که پس از انجام مراحل عیب‌یابی فوق همچنان ادامه دارد، آن را به توسعه‌دهندگان ما در مخزن گیت‌هاب ووکامرس گزارش دهید .

مستندات ما تمام افزونه‌ها، اکستنشن‌ها و قالب‌های ما را با جزئیات پوشش می‌دهد. ما تلاش زیادی برای بهبود محتوا و آسان‌تر کردن پیمایش آن انجام می‌دهیم.

در اینجا چند منبع برای کمک به شما آورده شده است:

• عیب یابی ووکامرس
• نحوه کار با محصولات متغیر
• ترجمه/بومی‌سازی
• رفع تاری تصاویر محصولات
• رفع مشکلات قالب‌های قدیمی ووکامرس

آیا هنوز سوالی دارید و به کمک نیاز دارید؟ 

• اگر به دنبال گسترش قابلیت‌های اصلی نشان داده شده در اینجا هستید ، توصیه می‌کنیم افزونه‌های موجود در بازار ووکامرس را بررسی کنید .
• به پشتیبانی پیشرفته مداوم یا سفارشی‌سازی ساخته شده برای ووکامرس نیاز دارید؟ یک همکار آژانس ووکامرس استخدام کنید .
• آیا شما یک توسعه‌دهنده هستید که در حال ساخت افزونه یا یکپارچه‌سازی ووکامرس خود هستید؟ منابع توسعه‌دهندگان ما را بررسی کنید .

اگر نتوانستید اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنید، لطفاً از طریق تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید!