📄 محتوای کامل
سیاست لغو و باز پرداخت
مشتریانی که سرویس خریداری میکنند، میتوانند نهایت ظرف ۲۴ ساعت از تاریخ خرید، با لغو سرویس و ارسال یک الگوی تکمیلشده به همراه نام سرویس ثبت تیکت به تیم پشتیبانی، درخواست بازپرداخت وجه خود را ارائه دهند.
لغو سرور و سیاست بازپرداخت ۲۴ ساعته
بازهم این نکته ذکر می کنیم بازگشت وجه تنها نهایت و نهایتا تا ۲۴ ساعت بعد خرید امکان پذیر می باشد آن هم زمانی که مشکل از سمت سرور باشد!نحوه مطالبه بازپرداخت وجه
وارد ناحیه کاربری می شوید و به بخش مالی تیکت پشتیبانی ثبت می کنید!
محدودیتهای سیاست
- محدودیت بازپرداخت: یک درخواست بازپرداخت برای هر مشتری در یک بازه زمانی ۶ ماهه. درخواستهای اضافی بررسی نخواهند شد.
- درخواستهای بازپرداخت وجه که پس از بازه زمانی ۲۴ ساعته دریافت شوند، بررسی نخواهند شد. در صورتی که شما پیشنهادهای ویژه/تخفیفدار خریداری کرده باشید، از کد تخفیف استفاده کرده باشید، درخواست لغو را لغو کرده باشید، ترافیک اشتراکی به سرویس اضافه کرده باشید یا طرح را ارتقا داده باشید، سیاست بازپرداخت شامل شما نمیشود.
بررسی و واجد شرایط بودن :
- تیم ما درخواست شما را بررسی خواهد کرد تا مشخص شود که آیا واجد شرایط بازپرداخت هستید یا خیر.
- در صورت احراز شرایط لازم، ما نسبت به خاتمه خدمات اقدام خواهیم کرد، یک رسید اعتباری (مطابق قانون) ایجاد میکنیم و مبلغ را به روش پرداخت اولیه شما بازپرداخت خواهیم کرد.
جزئیات نحوه بازپرداخت وجه :
- برای بازگشت وجه تصویر کارت ملی + تصویر کارت بانکی برای تایید هویت می بایستی ارسال گردد.
- اگرچه بازپرداختها بلافاصله پس از دریافت تأیید کتبی از تیم ما پردازش میشوند، اما بازه زمانی که در صورتحساب شما نمایش داده میشود میتواند بسته به روش پرداخت شما متفاوت باشد. به عنوان مثال، تراکنشهای کارت به کارت ممکن است تا ۱۰ روز پس از آن منعکس شوند.
اطلاعات تکمیلی :
- لازم به ذکر است که هرگونه درخواست بازپرداخت وجه که پس از ۲۴ ساعت از زمان خرید ارسال شود، بررسی نخواهد شد. با این حال، شما حق لغو محصول خود را در هر زمانی برای خود محفوظ میدارید.
- درخواستهایی که آدرس مشکوک می باشند شامل بازگشت وجه نمی شوند.
- سیاست بازپرداخت شامل موارد زیر نمیشود:
- پیشنهادهای ویژه یا تخفیفدار، مواردی که کدهای تخفیف اعمال شدهاند، پس از لغو درخواست لغو، پس از افزودن ترافیک اشتراکی به سرویس، یا پس از سفارش ارتقاء طرح باشد.
- ما درک میکنیم که درخواستهای بازپرداخت ممکن است گاهی اوقات ضروری باشند. بنابراین، هر مشتری مجاز به یک درخواست بازپرداخت در یک دوره ۶ ماهه است. درخواستهای اضافی فراتر از این محدودیت بررسی نخواهند شد.